Versand & Rückgabe
Wohin wir liefern, wie lange es dauert und wie Sie etwas zurückschicken.
Liefergebiet und Versandart
Wir versenden aus Höhr-Grenzhausen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz mit DHL (Paket) bzw. bei sperrigen Artikeln per Spedition. Weitere EU-Länder folgen im Laufe des Jahres 2027. Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald das Paket übergeben ist.
Versandkosten
Die Versandkosten veröffentlichen wir zum Verkaufsstart auf dieser Seite und zeigen sie im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung an. Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Zoll und Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Zusteller erhoben werden.
Lieferzeit
Lagerware verlässt uns innerhalb von zwei Werktagen; auf Bestellung gefertigte oder geröstete Produkte innerhalb der auf der Produktseite genannten Frist. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel ein bis drei Werktage, nach Österreich zwei bis vier, in die Schweiz drei bis sechs Werktage.
Widerruf und Rückgabe
Verbraucher können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen; Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung. Darüber hinaus nehmen wir unbenutzte Ware in Originalverpackung freiwillig bis 30 Tage nach Erhalt zurück. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer; Sie erhalten innerhalb eines Werktags ein Rücksendeetikett. Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Transportschäden und Falschlieferungen
Kommt etwas beschädigt an oder entspricht nicht Ihrer Bestellung, schicken Sie uns innerhalb von 14 Tagen ein Foto. Wir ersetzen die Ware kostenlos oder erstatten den vollen Betrag inklusive Versand, ganz wie Sie möchten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Garantie und Reparatur
Garantieleistungen und Reparaturen sind unabhängig von der Rückgabefrist. Die Bedingungen stehen auf der jeweiligen Produktseite und in den FAQ.